Chez Tenteo Nomade, nous sommes passionnĂ©s par l’outdoor et nous nous engageons Ă vous fournir un Ă©quipement de qualitĂ© pour toutes vos aventures. Notre FAQ est conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
Ă€ propos de Tenteo Nomade
Qui est Tenteo Nomade Boutique ?
Tenteo Nomade Boutique est un spĂ©cialiste de l’Ă©quipement outdoor basĂ© Ă Montpellier, France. Nous proposons une large gamme de produits de camping et de randonnĂ©e de qualitĂ© pour les aventuriers modernes qui recherchent confort et fiabilitĂ© dans leurs expĂ©ditions.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend :
- Abris de camping (tentes, auvents pour camping-cars et caravanes)
- Équipement de couchage
- Mobilier de camping (chaises, fauteuils)
- Équipement de cuisine outdoor
- Accessoires techniques (gonfleurs, imperméabilisants)
- Équipement de randonnée
- Solutions d’hygiène (douches et WC portatifs)
Comment choisir le bon auvent pour mon camping-car ?
Nous recommandons de considérer :
- Les dimensions de votre véhicule
- Le type d’utilisation (frĂ©quence, conditions mĂ©tĂ©o)
- La facilité de montage
- Les options de personnalisation (couleurs, accessoires)
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande en préparation (1-2 jours ouvrés).
Livraison
Quelles sont vos options de livraison ?
Livraison Standard :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai : 10-15 jours après expédition
- Frais : 12.95 €
- Suivi détaillé et assurance incluse
- Transporteur : EMS
- Délai : 15-25 jours après expédition
- Frais : Gratuit pour les commandes ≥ 50 €
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es. Contactez-nous avant de commander si vous avez des doutes sur votre adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès expédition, vous recevrez un email avec :
- Votre numéro de suivi personnalisé
- Un lien direct vers le suivi du transporteur
- Nos conseils pour vérifier votre colis à réception
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
- Délai : 15 jours après réception
- Conditions : Produits dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage
- Frais de retour : À votre charge (sauf erreur de notre part)
Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?
Conseil d’expert : VĂ©rifiez immĂ©diatement l’emballage et contrĂ´lez tous les Ă©lĂ©ments selon la liste fournie. Pour les Ă©quipements techniques (tentes, auvents), effectuez un montage test avant votre dĂ©part. En cas de dommage, contactez-nous dans les 48h avec photos du produit et de l’emballage.
Conseils et Support
Comment entretenir mon auvent ou ma tente ?
Nous recommandons :
- Nettoyage régulier avec des produits doux
- Application d’impermĂ©abilisant avant chaque saison
- Stockage Ă sec et Ă l’abri de la lumière directe
- Vérification des coutures et fermetures après chaque utilisation
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă [email protected] pour toute question concernant :
- Conseils produits
- Suivi de commande
- Problèmes de livraison
- Demandes de retour
PrĂŞt pour l’aventure ? Explorez notre collection premium et Ă©quipez-vous pour votre prochaine expĂ©dition en plein air. Tenteo Nomade – Votre partenaire outdoor oĂą que votre aventure vous mène.