Politique de confidentialité

Chez Tenteo Nomade Boutique, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site tentecampings.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre site web, principalement des passionnés d’outdoor et de camping cherchant à équiper leurs aventures avec des produits de qualité. Nos clients sont des particuliers soucieux de la sécurité de leurs données comme ils le sont de la qualité de leur équipement.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies volontairement

• Informations de commande : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement
• Informations de compte : Identifiants de connexion, historique des commandes, préférences
• Communications : Échanges avec notre service client via email ou formulaire de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés
• Données de localisation : Pays et ville approximatifs (pour adapter notre service)

3. Comment nous utilisons vos informations

Conformément à notre engagement pour des aventures outdoor sans souci, nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos équipements de camping
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé
• Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat
• Vous informer des offres spéciales et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément aux normes PCI-DSS
• Effectuer des analyses pour comprendre les tendances d’achat dans le secteur outdoor

4. Partage et divulgation des informations

Vos données sont traitées avec la même rigueur que nous appliquons à la sélection de nos produits :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, JCB), services d’analyse web. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (hors certaines zones), certaines données peuvent transiter par des serveurs hors UE. Nous veillons à ce que ces transferts bénéficient des protections adéquates.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même attention que vous portez à l’étanchéité de votre tente :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Certification PCI DSS Niveau 1 pour les paiements
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits réguliers de sécurité
• Protocoles de sécurité physique pour nos serveurs

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n’est infaillible à 100%. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale française)
• Données de compte : Tant que votre compte est actif ou selon votre demande
• Données marketing : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez

7. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme vous avez le contrôle sur votre équipement :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer son consentement : Pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi

Comme les accessoires qui améliorent votre expérience de camping, les cookies améliorent votre navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et aux paiements sécurisés
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous améliorons notre catalogue. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous en informerons par email.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données :

Tenteo Nomade Boutique
78 Place Alexandre Laissac
34000 Montpellier, France
Email : [email protected]

Pour les réclamations concernant la protection des données, vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).